מדיניות פרטיות – רסיטל פסנתרים

עדכון אחרון: 01.11.2026

1. מבוא וכללי

ברוכים הבאים לאתר רסיטל פסנתרים – הבית של הפסנתרים, בכתובת:

https://recital-tabula.ravenmedia.co.il/

רסיטל פסנתרים (להלן: "העסק", "רסיטל" או "אנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומייחסת חשיבות רבה להגנה על המידע האישי הנמסר לה.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד הוא נשמר ומהן זכויותיכם ביחס למידע.

מדיניות זו נערכת בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תיקון מספר 13 לחוק ותקנות הגנת הפרטיות הרלוונטיות.

השימוש באתר והמסירה של פרטים אישיים כפופים למדיניות זו, לתנאי השימוש באתר ולהוראות הדין.

2. פרטי העסק ובעל השליטה במידע

שם מסחרי: רסיטל פסנתרים – הבית של הפסנתרים

שם בעל העסק: שמעון אברבוך

שם משפטי ומספר עוסק/חברה: [יש להשלים]

כתובת: המפלסים 6, קריית אריה, פתח תקווה

טלפון: 03-6298972

כתובת דואר אלקטרוני לפניות בנושא פרטיות: [יש להשלים]

בעל השליטה במאגר המידע הוא הגורם המשפטי המפעיל את העסק, שפרטיו יושלמו לעיל.

3. איזה מידע אנו אוספים?

3.1 מידע הנמסר על ידכם

בעת השארת פרטים בטופס יצירת הקשר באתר, אנו עשויים לאסוף:

• שם פרטי ושם משפחה, כפי שנמסרו.

• מספר טלפון.

• כתובת דואר אלקטרוני.

• סוג השירות שבו אתם מתעניינים.

• תוכן פניות והודעות שנמסרו לנו.

• פרטים נוספים שתבחרו למסור במהלך התקשורת עם נציגי העסק.

מידע נוסף עשוי להימסר לנו בשיחה טלפונית, בדוא"ל, באמצעות WhatsApp או במסגרת פגישה עם נציגי העסק.

3.2 מידע טכני הנאסף בעת הגלישה

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, לרבות:

• כתובת IP.

• סוג דפדפן ומערכת הפעלה.

• סוג המכשיר שממנו מתבצעת הגלישה.

• עמודים שנצפו באתר.

• זמני ביקור ומשך הגלישה.

• מקור ההגעה לאתר, לרבות פרסומות וקישורים.

• מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות מדידה דומות, ככל שהן פעילות באתר.

מידע זה עשוי להיחשב מידע אישי כאשר ניתן לקשרו לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי.

4. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

המידע הנאסף באתר משמש או עשוי לשמש למטרות הבאות:

טיפול בפניות: מענה לבקשות לקבלת מידע על פסנתרים חדשים, משומשים ומשופצים, ייעוץ מקצועי, שירותי כיוון, תיקון, שיפוץ והשבחה.

תיאום פגישות: יצירת קשר לצורך קביעת פגישה, ייעוץ או סיור באולם התצוגה ובבית המלאכה.

מתן שירות: הכנת הצעות מחיר, טיפול בבקשות לקוח והמשך תקשורת בקשר לשירות שהתבקש.

שיפור האתר: בחינת אופן השימוש באתר, זיהוי תקלות, שיפור התכנים וחוויית הגלישה.

מדידת פרסום: בחינת יעילות קמפיינים דיגיטליים, מקורות תנועה ומידת ההתעניינות בשירותים, ככל שמופעלים כלי מדידה ופרסום.

תקשורת שיווקית: משלוח עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות, רק בהתאם להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת.

אבטחה וציות לדין: מניעת שימוש לרעה באתר, הגנה על מערכות המידע, שמירה על זכויות העסק ועמידה בחובות חוקיות.

לא נשתמש במידע אישי למטרות שאינן תואמות את המטרות שנמסרו לכם, אלא אם קיימת לכך הרשאה מתאימה על פי דין.

5. האם חובה למסור מידע אישי?

מסירת הפרטים באמצעות טופסי האתר היא מרצונכם החופשי, ואינכם מחויבים על פי חוק למסור אותם לצורך גלישה רגילה באתר.

עם זאת, ללא מסירת פרטי קשר מספקים ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם, להשיב לפנייתכם או לתאם את השירות המבוקש.

ניתן ליצור קשר גם באמצעות הטלפון המפורסם באתר, מבלי להשתמש בטופס המקוון.

6. שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש או עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, ניהול העדפות גלישה, ניתוח פעילות ופרסום.

קובצי Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר ומאפשרים לאתר ולשירותים המחוברים אליו לזהות פעולות או העדפות מסוימות.

באתר קיימות קטגוריות לניהול העדפות עוגיות:

עוגיות חיוניות (Necessary): דרושות להפעלה הבסיסית של האתר, לאבטחתו ולשמירת העדפות פרטיות.

עוגיות פונקציונליות (Functional): מאפשרות הפעלת פונקציות נוספות, רכיבים חיצוניים ושירותים המשפרים את חוויית השימוש.

עוגיות אנליטיות (Analytics): מיועדות למדידת תנועת גולשים, ניתוח פעילות ושיפור ביצועי האתר.

עוגיות פרסומיות (Advertisement): עשויות לשמש למדידת הצלחת פרסומות, להבנת מקורות הגעה ולהצגת פרסום מותאם, בהתאם להגדרות המשתמש ולהוראות הדין.

האתר עשוי להיעזר במערכות מדידה ופרסום של ספקים חיצוניים, לרבות Google ו-Meta, ככל שהן מוטמעות ומופעלות בפועל.

באמצעות חלונית ניהול העוגיות ניתן לקבל, לדחות או להתאים את השימוש בקטגוריות עוגיות שאינן חיוניות.

ניתן גם למחוק ולחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על פעולת חלק מרכיבי האתר.

השימוש בעוגיות שאינן חיוניות ייעשה בהתאם לדין החל ולהעדפות ההסכמה של המשתמש, ככל שנדרשת הסכמה.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

רסיטל פסנתרים עשויה לשתף מידע אישי עם גורמים המסייעים בתפעול האתר ובמתן השירותים, ככל שהדבר נחוץ למטרות שפורטו במדיניות זו.

גורמים אלה עשויים לכלול:

• ספקי אחסון ותחזוקת אתרים.

• ספקי מערכות טפסים, דואר אלקטרוני וניהול פניות.

• ספקי שירותי מחשוב ואבטחת מידע.

• ספקי פרסום, שיווק ואנליטיקה, ככל שנעשה בהם שימוש.

• גורמים מקצועיים המסייעים במתן השירות המבוקש.

• רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע.

שיתוף מידע עם ספקי שירות יבוצע בהתאם לצורך, למטרות המוגדרות ולהוראות הדין.

לא נעביר מידע אישי לגורם מסחרי עצמאי לצורך שיווק מוצרים או שירותים שלו ללא הרשאה מתאימה או הסכמה, ככל שהן נדרשות על פי דין.

8. אחסון מידע והעברתו מחוץ לישראל

המידע עשוי להישמר במערכות ממוחשבות, במערכות אחסון בענן, במערכות לניהול פניות ובשירותים טכנולוגיים של ספקים חיצוניים.

חלק מספקי השירות עשויים להפעיל שרתים או מערכות מחוץ לגבולות ישראל.

ככל שתתבצע העברת מידע אישי מחוץ לישראל, נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע למאגרים מחוץ לגבולות המדינה.

9. אבטחת מידע

רסיטל פסנתרים פועלת לנקיטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי בהתאם לאופי המידע, הסיכונים והוראות הדין.

אמצעים אלה עשויים לכלול בקרת הרשאות גישה, הגנה על מערכות האתר, אבטחת תקשורת וניהול גישה למידע.

עם זאת, אין מערכת מקוונת המבטיחה חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות או אירועי אבטחה.

במקרה של אירוע אבטחת מידע נפעל בהתאם לחובות החלות עלינו על פי דין.

10. משך שמירת המידע

המידע האישי יישמר למשך הזמן הנדרש להשגת המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, ניהול קשר עם לקוחות, מתן שירות, תיעוד התקשרויות והגנה על זכויות משפטיות.

מידע מסוים עשוי להישמר לפרק זמן ארוך יותר כאשר קיימת חובה חוקית או הצדקה מותרת אחרת לשמירתו.

מידע שאינו נחוץ עוד יימחק, יעבור הליך אנונימיזציה או יטופל בדרך מתאימה אחרת, בכפוף לדין.

11. זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות הדין החל, עומדות לכם זכויות ביחס למידע האישי המוחזק על אודותיכם.

זכות עיון: ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם במאגר מידע, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.

זכות תיקון: אם גיליתם שמידע המוחזק עליכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לסעיף 14 לחוק.

בקשות מחיקה: ניתן לפנות בבקשה למחיקת מידע אישי. הבקשה תיבחן בהתאם לזכויות הקבועות בדין, לחובות השמירה החלות עלינו ולנסיבות המקרה.

הסרה מפרסום: ככל שאתם מקבלים מסרים שיווקיים, ניתן לבקש להפסיק את שליחתם בהתאם להוראות הדין.

בקשות למימוש זכויות ניתן להפנות לדוא"ל שצוין בסעיף 2 או באמצעות פנייה טלפונית לעסק.

לשם הגנה על פרטיותכם, ייתכן שנתבקש לבצע אימות זהות סביר לפני מסירת מידע אישי או שינויו.

12. דיוור שיווקי ופרסום

ייתכן שנציע למשתמשים לקבל מידע על מוצרים חדשים, אירועים, שירותי פסנתרים, מבצעים ועדכונים מקצועיים.

משלוח דברי פרסומת באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים או אמצעים אחרים הכפופים לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, ייעשה בהתאם להוראות הדין.

מסירת פרטים בטופס לצורך קבלת ייעוץ או תיאום סיור אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת פרסומות.

ככל שנתבקשתם להסכים לדיוור שיווקי, ניתן יהיה לבטל את ההסכמה ולבקש הסרה מרשימת התפוצה בהתאם להוראות הדין.

הפסקת הדיוור השיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירות חיוניות הנוגעות לפנייה או לעסקה קיימת, ככל שהן מותרות על פי דין.

13. מידע הנוגע לקטינים

רסיטל פסנתרים פונה גם למשפחות ולהורים לילדים ובני נוער הלומדים נגינה בפסנתר.

האתר אינו מבקש באופן שגרתי לאסוף מידע אישי על קטינים באמצעות טופס יצירת הקשר הכללי.

כאשר פנייה נוגעת לקטין, מומלץ כי ההורה או האפוטרופוס ימסור את פרטי ההתקשרות שלו ויימנע ממסירת מידע אישי על הקטין שאינו נחוץ לטיפול בפנייה.

ככל שיתקיימו באתר הרשמות לתחרויות או לפעילויות הכוללות איסוף מידע על קטינים, יוצגו פרטי האיסוף ותנאי ההשתתפות המתאימים, ויתקבלו אישורים כנדרש על פי דין.

14. שימוש בשירותים וקישורים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לשירותים חיצוניים, לרבות WhatsApp, רשתות חברתיות, שירותי מפות ואתרים של צדדים שלישיים.

בעת מעבר לשירות חיצוני, איסוף המידע ועיבודו עשויים להיות כפופים למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של מפעיל אותו שירות.

אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של השירות החיצוני לפני מסירת מידע אישי באמצעותו.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

רסיטל פסנתרים רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בחקיקה, בטכנולוגיות המשמשות את האתר או באופי השירותים.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר בצירוף תאריך עדכון.

כאשר הדין מחייב הודעה מיוחדת או קבלת הסכמה נוספת ביחס לשינוי מהותי בעיבוד המידע, נפעל בהתאם.

16. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא השימוש במידע אישי ניתן לפנות אלינו:

רסיטל פסנתרים – הבית של הפסנתרים

כתובת: המפלסים 6, קריית אריה, פתח תקווה

טלפון: 03-6298972

אנו נפעל לטפל בפניות בהתאם להוראות הדין.

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 01.11.2026.